شرایط و قوانین استفاده از خدمات خوابالو (هلو رست)
استفاده از خدمات وبسایت خوابالو (هلو رست) به منزله پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین ذکر شده در این صفحه است. خواهشمند است پیش از هرگونه خرید یا استفاده از خدمات، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف
- وبسایت: وبسایت رسمی «خوابالو (هلو رست)» به آدرس [آدرس وبسایت شما، www.hellorest.ir]
- کاربر: هر شخصی حقیقی یا حقوقی که از خدمات وبسایت استفاده مینماید، اعم از بازدیدکنندگان، خریداران و ثبتکنندگان نام کاربری.
- کالا: تمامی محصولات عرضهشده در وبسایت، شامل تشک، بالش، روتختی، سرویس خواب و سایر اقلام مرتبط.
- مشتری: کاربری که اقدام به خرید کالا از وبسایت نموده است.
- سفارش: درخواست خرید یک یا چند کالا توسط مشتری از طریق وبسایت.
۲. حساب کاربری
- مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده خود کاربر است. هرگونه فعالیت انجام شده تحت حساب کاربری مسئولیت آن کاربر محسوب میشود.
- کاربر متعهد میشود اطلاعات صحیح و بهروز در هنگام ثبتنام ارائه دهد.
- در صورت مشاهده هرگونه سوء استفاده از حساب کاربری، مراتب را فوراً به پشتیبانی وبسایت اطلاع دهید.
۳. ثبت سفارش و فرآیند خرید
- ثبت سفارش در وبسایت از طریق افزودن کالا به سبد خرید و طی کردن مراحل پرداخت امکانپذیر است.
- پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری به مشتری ارائه خواهد شد.
- «خوابالو (هلو رست)» مجاز است هرگونه سفارش را در صورت ناموجود بودن کالا، عدم تأیید پرداخت، یا سایر دلایل موجه، لغو نماید. در این صورت، وجه پرداختی ظرف مدت حداکثر ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
- تمامی قیمتها بر حسب تومان بوده
۴. شرایط پرداخت
- پرداختها از طریق درگاههای بانکی امن موجود در وبسایت صورت میپذیرد.
- «خوابالو (هلو رست)» هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی در فرآیند پرداخت که ناشی از اختلال در سیستم بانکی یا درگاه پرداخت باشد، ندارد.
۵. ارسال کالا
- هزینه ارسال بر عهده مشتری است، مگر آنکه در زمان خرید، طرح تخفیفی شامل ارسال رایگان اعلام شده باشد.
- بازه زمانی ارسال کالا بسته به محل سکونت مشتری و نوع کالا، متفاوت خواهد بود و در زمان ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- تحویل کالا در محل اعلام شده توسط مشتری و به شخص وی یا نماینده قانونی وی صورت میگیرد.
- در صورت بروز تأخیر در ارسال که ناشی از قصور «خوابالو (هلو رست)» باشد، مشتری حق پیگیری موضوع را خواهد داشت.
۶. بازگشت کالا و انصراف از خرید
- مشتری حق دارد ظرف مدت ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، انصراف خود را از خرید اعلام نماید. این انصراف باید به صورت کتبی (از طریق ایمیل یا فرم تماس) به اطلاع «خوابالو (هلو رست)» رسانده شود.
- کالای مرجوعی باید در بستهبندی اولیه، سالم، بدون استفاده و مطابق با شرایط اولیه ارسال، به انضمام فاکتور خرید، بازگردانده شود.
- هزینه ارسال کالای مرجوعی به دلیل انصراف از خرید، بر عهده مشتری است.
- تبصره: کالاهایی نظیر تشک، بالش و روتختی که ماهیت مصرفی و بهداشتی دارند، تنها در صورتی مشمول بازگشت خواهند بود که بستهبندی آنها باز نشده و کالا استفاده نشده باشد. (لطفاً قبل از باز کردن بستهبندی، از انطباق کالا با سفارش خود اطمینان حاصل فرمایید).
- در صورتی که کالا دارای نقص فنی یا مغایرت با مشخصات اعلام شده در وبسایت باشد، هزینه بازگشت و ارسال مجدد بر عهده «خوابالو (هلو رست)» خواهد بود.
۷. گارانتی و خدمات پس از فروش
- مدت زمان و شرایط گارانتی هر کالا در صفحه مشخصات آن کالا درج شده است.
- هرگونه ادعای مربوط به گارانتی باید با ارائه اصل فاکتور خرید و مستندات لازم صورت پذیرد.
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، حمل و نقل غیر اصولی توسط مشتری، یا تعمیرات توسط افراد غیرمجاز، مشمول گارانتی نخواهد شد.
۸. حریم خصوصی
- «خوابالو (هلو رست)» اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی کرده و از آن تنها برای ارائه خدمات، ارسال سفارشات، اطلاعرسانیها و بهبود تجربه کاربری استفاده خواهد کرد.
- اطلاعات شخصی کاربران بدون رضایت صریح آنها، به هیچ شخص ثالثی (به جز موارد قانونی) فروخته یا منتقل نخواهد شد.
- وبسایت ممکن است از کوکیها (Cookies) برای بهبود تجربه کاربری استفاده نماید.
۹. مالکیت معنوی
- تمامی محتوای وبسایت، شامل متن، تصاویر، لوگو، طراحی، و کدها، متعلق به « خوابالو
(هلو رست)» بوده و هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.
۱۰. قوانین عمومی
- «خوابالو (هلو رست)» خود را متعهد به رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران میداند.
- در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا سعی در حل و فصل دوستانه موضوع خواهد شد. در صورت عدم حصول نتیجه، مرجع حل اختلاف، دادگاههای عمومی شهرستان [نام شهر شما، مثلاً مشهد] خواهد بود.
- «خوابالو (هلو رست)» حق بازنگری و تغییر در این شرایط و قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. تغییرات از زمان انتشار در وبسایت لازمالاجرا خواهند بود.
با احترام،
تیم مدیریت خوابالو (هلو رست)
آقای محرومی
۰۹۱۵۱۱۸۵۳۰۰